保安服務(wù)市場競爭的關(guān)鍵是人才的競爭,而人才的培養(yǎng)需要通過保安教育培訓(xùn)這一重要途徑來實現(xiàn)。但當(dāng)前的保安從業(yè)人員存在知識結(jié)構(gòu)不合理、技能單一等問題,難以滿足社會各界日益增長的安全服務(wù)需求,因此,加強和改進教育培訓(xùn)工作是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展進程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
保安押運是保安行業(yè)的重要組成部分。保安押運工作涉槍、涉彈、涉款,關(guān)系到我國金融秩序安全和社會穩(wěn)定。押運員是指負責(zé)武裝運送現(xiàn)金及重要憑征等至銀行或其他大型商場的安全保衛(wèi)人員。在國內(nèi),一般都由專業(yè)的押運公司負責(zé)全程武裝押運。經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練而產(chǎn)生的專業(yè)人員(一般需要受過部隊訓(xùn)練的),能熟練控制槍支、彈藥。有良好的社會背景,無犯罪記錄與前科,心態(tài)保持良好狀態(tài)。為此,加強保安押運培訓(xùn)工作,對提升押運隊伍職業(yè)化素質(zhì),提升押運服務(wù)質(zhì)量,推動押運企業(yè)健康發(fā)展至關(guān)重要。
一、押運培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀。
從上海市啟動押運培訓(xùn)工作至今,已培訓(xùn)專業(yè)押運員近幾十萬名??梢哉f,我國押運培訓(xùn)雖然起步晚,但發(fā)展迅猛,因此存在些許問題。
(一)押運培訓(xùn)中理淪教學(xué)與實踐教學(xué)相分離,培訓(xùn)流于形式。
目前上海市押運培訓(xùn)仍沿用傳統(tǒng)的“滿堂灌”“填鴨式”“喂著吃”等講授方式,這種教學(xué)方式以教師、課堂、教材為中心,教師在課堂上處于主導(dǎo)地位,而學(xué)生處于被支配地位,教師講、學(xué)生聽,存在理論脫離實際、重理論知識輕實踐能力的突出問題,知識學(xué)習(xí)與動手操作存在“兩層皮”現(xiàn)象。這些問題嚴重地制約著押運人才的培養(yǎng),學(xué)生很難將在理論和實踐學(xué)習(xí)中學(xué)到的東西聯(lián)系起來,形成整體化的職業(yè)行動能力。如何將理論教學(xué)與實踐教學(xué)有效融合,更好地提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率,實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo),是押運培訓(xùn)亟待解決的問題。
(二)押運人員文化層次普遍較低。目前,根據(jù)上海市進行的押運員培訓(xùn)情況來看,接受培訓(xùn)的押運員基本學(xué)歷都比較低,以高中至大專的程度為主(其他地區(qū),特別是偏遠地區(qū)可能人員學(xué)歷更低),由于學(xué)習(xí)接受能力本身不是很強,會造成教學(xué)難度的提高,管理難度的提高,管理成本增加且事故頻發(fā)。
(三)社會對押運培訓(xùn)的重要性認識不足。
受傳統(tǒng)文化的影響,社會對職業(yè)培訓(xùn)的重要性認識不高,人們潛意識會將瀆書做學(xué)問和做工的人分為高低貴賤,重學(xué)術(shù)輕能力,重普教輕職教的現(xiàn)象較為嚴重。中國人民公安大學(xué)治安學(xué)院教授王太元認為,國內(nèi)存在重級別、重知識,輕體力勞動的現(xiàn)象。再加上我國的押運服務(wù)在社會大眾看來主要還是比較低檔次的工作,例如銀行的押運員,人們普遍認為只要拿把槍裝裝樣子,運送一下現(xiàn)金就可以了,這種觀念使得押運人員的社會地位與收入水平都較低,更加使得押運培訓(xùn)的重要性被忽視。以武裝押運員為例,一般是學(xué)歷不高的年輕人,做的工作主要是體力勞動,而且面臨高風(fēng)險,于是,他們把押運工作作為跳板,或者“備胎”,一旦有更好的去處就離開,因此,人員流動大,也就不足為奇了。
二、押運培訓(xùn)的重要性。
隨著我國社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,城市化進程的加快,社會各界需要大批押運人才維護金融秩序穩(wěn)定和社會安全。因此,全面開展押運教育培訓(xùn),提高押運從業(yè)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),貫徹國家頒布的各類相關(guān)文件精神,是當(dāng)前一項任重道遠的工作。
(一)開展押運培訓(xùn)是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。
我國的押運行業(yè)已經(jīng)取得了很大的發(fā)展,押運服務(wù)公司和押運隊伍不斷發(fā)展壯大,服務(wù)領(lǐng)域不斷擴展,業(yè)務(wù)水平不斷提高,在參與社會管理、構(gòu)建和諧社會等方面發(fā)揮著越來越重要的作用,因此現(xiàn)代社會對押運人員的要求也越來越高。為了更好地適應(yīng)社會市場經(jīng)濟的發(fā)展、適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,每一位押運隊員都應(yīng)當(dāng)不斷地鞏固和提高自己的專業(yè)知識和實戰(zhàn)應(yīng)用能力,提升工作質(zhì)量,提高工作效率。
(二)開展押運培訓(xùn)是提升押運員綜合素質(zhì)的保障。
押運員個人的綜合素質(zhì)能力會影響到一個隊伍的整體素質(zhì),繼而影響到行業(yè)的整體發(fā)展。在我國,目前押運隊伍普遍存在的問題是人員素質(zhì)較低、能力較弱、待遇較差、社會地位較低、人才流失率高等問題。這些問題不僅影響著押運員的質(zhì)量,也嚴重制約了該領(lǐng)域的發(fā)展。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展,人們對安全的需求更加強烈,對押運員的要求也就更加嚴格。因此,只有更加重視押運培訓(xùn),加大對押運員的教育培訓(xùn)力度,努力提高押運員的綜合素質(zhì),把好押運員的市場準(zhǔn)入門檻,竭盡全力滿足客戶需求,才能適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展需要,使得行業(yè)獲得持久發(fā)展。
(三)開展押運培訓(xùn)是提高押運員服務(wù)水平的需要。
大力開展押運培訓(xùn)是提高押運員基本素質(zhì)和綜合能力較有效、較直接的手段,是提高押運服務(wù)質(zhì)量的基本保障。押運員身系保護人民群眾的人身、財產(chǎn)安全的重責(zé),如果沒有高度的責(zé)任感、使命感和職業(yè)忠誠度,很可能造成用人單位的財產(chǎn)、信譽損失。而押運員崗位培訓(xùn)可以使他們對自己所處的行業(yè)有更深層次的了解,讓他們從心理、身體、態(tài)度、形象等各方面做好進入角色的準(zhǔn)備,培訓(xùn)后的押運員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、責(zé)任感使命感等將會更加符合社會各單位的需要,保證服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。
(四)開展押運培訓(xùn)是鞏固、提升押運行業(yè)社會地位的需要。押運工作已經(jīng)成為大量吸納社會富裕勞動力,提高就業(yè)率的重要渠道和第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,押運隊伍已經(jīng)成為協(xié)助維護社會治安和社會穩(wěn)定的一股重要力量。實踐證明,押運工作的產(chǎn)生既是一個國家經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物,也是一個國家滿足社會安全需求的必然選擇。我國押運行業(yè)的社會地位隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展越來越高,越來越得到鞏固發(fā)展。
三、押運培訓(xùn)工作的未來發(fā)展。
(一)培訓(xùn)機構(gòu)要發(fā)展,需要有創(chuàng)新意識。
押運培訓(xùn)工作的發(fā)展需要創(chuàng)建有利于創(chuàng)新教育的管理制度。創(chuàng)新是一種精神境界,體現(xiàn)了人們強烈的事業(yè)心、進取心和社會責(zé)任感。培訓(xùn)機構(gòu)不僅要出色地完成培訓(xùn)的本職工作,更要愿意承擔(dān)促進該行業(yè)領(lǐng)域持久發(fā)展的義務(wù)。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)要嚴格培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),完善培訓(xùn)流程,制訂培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后及招生報名、報到注冊、教學(xué)管理、考試考核、結(jié)業(yè)發(fā)證等詳細的學(xué)校培訓(xùn)管理工作規(guī)范。要嚴格學(xué)員管理,健全考勤制度,嚴肅學(xué)習(xí)紀(jì)律,等等。同時,對授課教師建立有效的激勵約束機制和教學(xué)質(zhì)量檢測制度,不斷優(yōu)化教師隊伍,提高教學(xué)質(zhì)量,創(chuàng)新教學(xué)方式方法。
(二)關(guān)注社會形勢變化,緊跟實際需求。
培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)隨時關(guān)注社會治安押運形勢的變化,緊跟實際需要,做到將培訓(xùn)內(nèi)容與押運實踐工作緊密結(jié)合。更新思想觀念,提高培訓(xùn)認識,樹立正確的培訓(xùn)思想。
為了解決目前社會上押運隊員普遍學(xué)歷較低,學(xué)歷專業(yè)不對口的現(xiàn)狀,特別是其中有許多年輕人只有高中學(xué)歷,原先在提高學(xué)歷上就受到了限制。為了使押運員有對口的專業(yè),開拓其上升的新通道,培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式和教育培訓(xùn)的內(nèi)容,使接受培訓(xùn)的押運員都能結(jié)合自身的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)定位,找到適合自身的職業(yè)培訓(xùn)項目,切實提升自己的職業(yè)素質(zhì)和技能。因此,在押運培訓(xùn)的教育當(dāng)中,應(yīng)不斷根據(jù)社會形勢發(fā)展的需要,緊貼社會需求,針對性地有效開展培訓(xùn)工作。
(三)培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)誠信辦學(xué),規(guī)范辦學(xué)。
提升押運職業(yè)培訓(xùn)的整體質(zhì)量不僅要關(guān)注于教職員工的教學(xué)水平,同時也應(yīng)當(dāng)給予他們?nèi)诵曰年P(guān)愛和鼓勵,提高他們的工作熱情和積很性。培訓(xùn)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該實行民主管理,使管理規(guī)范化、精細化、人性化。培訓(xùn)機構(gòu)要激發(fā)教職員工的凝聚力,讓每個人都有發(fā)展空間、發(fā)展前景。領(lǐng)導(dǎo)要用關(guān)愛搭建員工的情感橋梁,激發(fā)大家的創(chuàng)造性。培訓(xùn)機構(gòu)上下部應(yīng)圍繞著一個目標(biāo)運轉(zhuǎn):誠信辦學(xué),提高培訓(xùn)質(zhì)量。從學(xué)生報名開始進入系統(tǒng),到班主任、教師的工作流程,都應(yīng)該有質(zhì)量監(jiān)控。全體工作人員都應(yīng)有視質(zhì)量為生命,千方百計強基礎(chǔ)、創(chuàng)品牌的理念。擯棄市場經(jīng)濟中常見的浮躁心態(tài),以素質(zhì)教育為導(dǎo)向,不受僅以賺錢、盈利為目的的影響,對學(xué)生誠信管理、嚴格管理。同時,培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立健全管理制度、考核制度。
職業(yè)培訓(xùn)在我國是一個新興產(chǎn)業(yè),自上世紀(jì)三十年代植根于中國大地之后,從八十年代獲得了突飛猛進的發(fā)展,伴隨著中國經(jīng)濟的一路騰飛。隨著我國加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,企業(yè)對人才的要求越來越高,新增就業(yè)崗位數(shù)量有限,甚至部分行業(yè)崗位還在縮減,于是對于崗位人才的需求越來越以精為主,因此如何培訓(xùn)出高質(zhì)量的押運員成為目前的重要問題。繼金融危機之后,各大企業(yè)紛紛裁員,眾多中小型企業(yè)倒閉,大量從業(yè)者為了在崗位競爭中更加具有優(yōu)勢,更加符合崗位要求,成為企業(yè)所需的人才,不斷加強就業(yè)技能,不斷提高自身的工作能力,使自己成為高素質(zhì)、高技能、職業(yè)化人才,適應(yīng)變化多端的工作內(nèi)容和工作環(huán)境。在這種大環(huán)境下,培訓(xùn)機構(gòu)的生存發(fā)展,離不開政府的支持,離不開市場的需求。雖然目前押運培訓(xùn)市場還存有諸多的問題,但是各項條例的出臺使得這個行業(yè)逐步走上了規(guī)范有序的道路。押運教育培訓(xùn)已經(jīng)成為培訓(xùn)高素質(zhì)押運人才的重要途徑,只有教育跟得上,才能為押運事業(yè)不斷輸送新鮮血液,為押運事業(yè)的發(fā)展壯大持續(xù)提供新鮮力量。
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