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當(dāng)記者慕名來到中山保安服務(wù)有限公司采訪時(shí)，一進(jìn)公司大門，眼前的景象使記者想起了劉禹錫的“山不在高，有仙則名，水不在深，有龍則靈，斯是陋室，唯吾德馨”這句名言。在這簡(jiǎn)樸的辦公地，中山保安服務(wù)有限公司帶頭人經(jīng)歷了多少不眠之夜，他們描繪蓿希望的藍(lán)圖，他們勇于進(jìn)取、敬業(yè)務(wù)實(shí)、身先士卒，帶領(lǐng)保安員們從這里，走出了一條獨(dú)其特色的發(fā)展之路。

印象一：特色培訓(xùn)根基牢

中山保安服務(wù)有限公司的服務(wù)是以人防服務(wù)為主，因此，服務(wù)質(zhì)量的好壞，就取決于保安員的素質(zhì)高低。“從源頭抓起”，把崗前培訓(xùn)落到實(shí)處，打好基礎(chǔ)，強(qiáng)化保安服務(wù)意識(shí)。中山保安服務(wù)有限公司經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)班子在明確以上宗旨后，根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況，以及客戶單位對(duì)保安員的需求不定時(shí)、不集中，中山保安服務(wù)有限公司還要隨時(shí)提供合格保安員的特點(diǎn)，獨(dú)具匠心地采取了保安員培訓(xùn)三級(jí)責(zé)任制的培訓(xùn)形式，即：當(dāng)客戶提出雇用保安員時(shí)，中山保安服務(wù)有限公司派出新保安員到客戶單位，首先由中隊(duì)長(zhǎng)向新保安員介紹基本情況，并向其明確宣講保安工作的意義和責(zé)任，同時(shí)簽定協(xié)議；隨后，中隊(duì)長(zhǎng)將新隊(duì)員帶到基層班組，由班長(zhǎng)親自帶新隊(duì)員共同工作、生活，完成對(duì)新隊(duì)員工作上的指導(dǎo)，使新隊(duì)員盡快了解保安工作的性質(zhì)，并盡快掌握保安服務(wù)的基本技能，班長(zhǎng)還可隨時(shí)輔導(dǎo)、孝核新隊(duì)員的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)。正巧，記者在采訪途中，來到一個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)，在這里，記者與一名新隊(duì)員聊了起來，這名剛到班里不到兩周的新隊(duì)員對(duì)保安的認(rèn)識(shí)及對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握令在場(chǎng)的中隊(duì)長(zhǎng)、他的班長(zhǎng)露出了欣慰的笑容，這可是記者隨意挑選的崗點(diǎn)。這時(shí)，中山保安服務(wù)有限公司經(jīng)理說：“我們現(xiàn)在正在爭(zhēng)取成為示范單位，大家隨時(shí)隨地都可以來監(jiān)督我們的保安服務(wù)。”從這句話中，記者感受到中山保安人的自豪、驕傲。以上這二級(jí)培訓(xùn)歷時(shí)大約一個(gè)月，較后，中山保安服務(wù)有限公司統(tǒng)一將新隊(duì)員召集到公司培訓(xùn)基地進(jìn)行為期l至2周的保安理論、法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，以及體能和軍事訓(xùn)練的測(cè)試，完成較后一級(jí)培訓(xùn)。

“這樣的三級(jí)培訓(xùn)，就意味著與新隊(duì)員初次接觸的保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的責(zé)任重大，因?yàn)樾卤０矄T能否干好保安工作，隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的言行可以說是至關(guān)重要。您對(duì)隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)放心嗎？”當(dāng)記者提出這個(gè)問題后，中山保安服務(wù)有限公司經(jīng)理坦然地笑了：“正因?yàn)槲覀冎廊?jí)培訓(xùn)的關(guān)鍵所在，所以我們對(duì)保安管理干部的輪訓(xùn)、再培訓(xùn)制度是非常健全的，而且，我們有一整套的規(guī)章制度，隨時(shí)可以對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，目的就是保證要有合格的帶兵人。這樣，新隊(duì)員首先受到良好的保安服務(wù)思想教育，同時(shí)，學(xué)到的是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的保安業(yè)務(wù)技能，較后，中山保安服務(wù)有限公司從理論上強(qiáng)化隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)和進(jìn)行法規(guī)教育，這樣無論在什么崗位，隊(duì)員都會(huì)腳踏實(shí)地地干好工作。”

中山保安服務(wù)有限公司獨(dú)具特色的三級(jí)培訓(xùn)，適應(yīng)于公司規(guī)模不大，客戶雇用保安員時(shí)間不集中的情況，并且，這樣的培訓(xùn)體現(xiàn)了在適用期間，中山保安服務(wù)有限公司與保安員雙向選擇的合理用工機(jī)制，避免了許多不必要的麻煩。中山保安服務(wù)有限公司的特色培訓(xùn)已為其它公司的培訓(xùn)提供了可行的依據(jù)。

印象二：特色服務(wù)樹形象

當(dāng)記者提起中山保安服務(wù)有限公司開展學(xué)習(xí)《公民道德實(shí)施綱要》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》）情況時(shí)，中山保安人更是如數(shù)家珍。

中山保安服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為：《綱要》的貫徹和實(shí)施是對(duì)保安事業(yè)提出了更高的要求，對(duì)保安員的行為舉止有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，客戶對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量也會(huì)有更高的需求。因此，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，努力塑造保安員在社會(huì)上的良好形象是保安公司的職責(zé)，也是當(dāng)務(wù)之急。

“萬事俱備，只欠東風(fēng)”。如今，“東風(fēng)”來了，公司領(lǐng)導(dǎo)決定，借學(xué)《綱要》的東風(fēng)，開展形象工程亮中山活動(dòng)。

中山保安服務(wù)有限公司要求每名保安員應(yīng)對(duì)《綱要》做到“三知二會(huì)”即：知學(xué)《綱要》的重要意義；知道德規(guī)范的內(nèi)容：知保安職業(yè)道德的要求。“二會(huì)”是對(duì)“二十字”的道德規(guī)范要求會(huì)寫、會(huì)背。為了避免形式主義，中山保安服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)決定，每周利用半天時(shí)間，集中隊(duì)員學(xué)習(xí)討論。并把材料人手一份下發(fā)學(xué)習(xí)，保證每名隊(duì)員的學(xué)習(xí)落到實(shí)處。隨后，中山保安服務(wù)有限公司采取了開卷、閉卷相結(jié)合的方式測(cè)試學(xué)習(xí)效果，同時(shí)，舉辦了“中山保安《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》弘揚(yáng)雷鋒精神知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)，要求除正常值勤的保安隊(duì)員，其余保安員全部參加，以檢測(cè)全員學(xué)習(xí)落實(shí)情況。競(jìng)賽把《綱要》內(nèi)容與保安職業(yè)道德內(nèi)容相結(jié)合；與弘揚(yáng)民族優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合與保安員實(shí)際工作相結(jié)合，使其內(nèi)容貼近工作，貼近生活，推動(dòng)學(xué)習(xí)的縱深發(fā)展。此次競(jìng)賽活動(dòng)取得了良好的效果，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)還予以報(bào)道播出，在天津市也引起了不小的轟動(dòng)。

學(xué)習(xí)的較終目的是要落實(shí)到實(shí)踐中，體現(xiàn)在行動(dòng)上。中山保安服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)在此基礎(chǔ)上，要求保安員發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的好作風(fēng)，針對(duì)不同的服務(wù)客戶，開展形式多樣的服務(wù)活動(dòng)。這樣一來，充分調(diào)動(dòng)了保安隊(duì)員的積很性，他們集思廣義，開動(dòng)腦筋，真抓實(shí)干地開展了特色服務(wù)活動(dòng)。

派駐為企業(yè)服務(wù)的保安班，開展了“練內(nèi)功捉蛀蟲”的實(shí)踐活，動(dòng)。中山保安服務(wù)有限公司駐日新塑膠公司的保安班，根據(jù)本廠生產(chǎn)的手機(jī)外殼容易被盜的狀況，保安隊(duì)員嚴(yán)格管理，由原來的廠大門值勤，延伸到車間大門值勤，這樣，就防止不法分子挾帶手機(jī)外殼出廠倒賣，為工廠減少近2萬元的損失。

派駐到商業(yè)、物業(yè)管理的保安班，開展了“我為客戶獻(xiàn)愛心”的實(shí)踐活動(dòng)。一天，在“勸業(yè)很市”，一位老者購了很多物品，幾乎拿不動(dòng)了。保安班長(zhǎng)馬硯看到后主動(dòng)上前幫助老者把東西送到了家中。不料，一會(huì)兒，老者竟又來到很市對(duì)保安員說：“我本想試一試，這兒的保安員是不是為顧客獻(xiàn)愛心，所以故意買了很多東西，沒想到，還真是名不虛傳。”

駐“中山證券”的保安隊(duì)員，開展“我為客戶做貢獻(xiàn)”的活動(dòng)。他們利用業(yè)余時(shí)間，修好150余把椅子，保證了證券大廳的正常。工作，讓股民在良好的環(huán)境中作證券交易。

駐“熱電廠”的保安隊(duì)員，開展了“練內(nèi)功長(zhǎng)本領(lǐng)”的實(shí)踐活動(dòng)，他們知道這是一級(jí)防火重點(diǎn)單位，就苦練消防本領(lǐng)，掌握撲滅初期火災(zāi)的基本技能。一天下午，熱電廠旁邊的一家私人花房突然起火，當(dāng)時(shí)風(fēng)又很大，火勢(shì)迅速蔓延，保安隊(duì)員迅速出擊，打開水龍帶，接上消防栓，噴水滅火，經(jīng)過近20分鐘的戰(zhàn)斗，火被撲滅了?；ǚ坷习迥贸霈F(xiàn)金酬謝隊(duì)員們，被保安員婉言謝絕了。

公司領(lǐng)導(dǎo)激動(dòng)地說“這樣的好人好事真是太多了，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在道德實(shí)踐活動(dòng)的近2個(gè)月中，中山保安服務(wù)有限公司下屬85個(gè)保安班共為群眾辦好事近3000件，搶救危重病人14人，參加公益勞動(dòng)近2000次，協(xié)助公安機(jī)關(guān)擒獲犯罪嫌疑人23人，防范治安和火災(zāi)隱患750處，真正在中山區(qū)樹立了保安為民的良好形象。”

中山保安服務(wù)有限公司經(jīng)理深有感觸地說：“我們真正感受到，這次學(xué)《綱要》活動(dòng)，起到了‘加油站’的作用，我們公司全體員工會(huì)開足馬力，讓中山保安服務(wù)有限公司保安服務(wù)創(chuàng)出品牌，搞出特色，讓保安形象在群眾心中永遠(yuǎn)高大。”

印象三：特色管理促發(fā)展

記者剛到中山保安服務(wù)有限公司時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)就稱中山保安服務(wù)有限公司的培訓(xùn)、管理有獨(dú)到之處，且多次被評(píng)為“先進(jìn)保安服務(wù)公司”。

“百聞不如一見”，記者此行真正感受到中山保安服務(wù)有限公司的“長(zhǎng)效管理”是促進(jìn)其發(fā)展的永恒主題。中山保安服務(wù)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)在隊(duì)伍管理上始終貫徹：明目標(biāo)、嚴(yán)制度、抓落實(shí)這一系列環(huán)節(jié)。

中山保安服務(wù)有限公司在全市保安系統(tǒng)中率先提出了以培養(yǎng)人為著力點(diǎn)，用先進(jìn)的理論武裝人，用先進(jìn)的思想教育人，用先進(jìn)的事跡引鎊人的目標(biāo)。讓每名保安員一進(jìn)入保安隊(duì)伍就明確翻標(biāo)：愛崗敬業(yè)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾。

“沒有規(guī)矩不成方圓”，中山保安服務(wù)有限公司先后制訂了業(yè)務(wù)考核制度、軍事訓(xùn)練制度、文明值勤制度、內(nèi)務(wù)管理制度、班、隊(duì)長(zhǎng)考核制度、保安員一日生活規(guī)范等多項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了隊(duì)員的行為，保證了培訓(xùn)的質(zhì)量，扎實(shí)地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣一來，中山保安服務(wù)有限公司保安員以制度為鏡，自律自行，使公司隊(duì)伍管理走上制度化、規(guī)范化軌道。中山保安服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)在嚴(yán)抓制度的同時(shí)，對(duì)隊(duì)員誠心相待，推出“三心工程”，即“穩(wěn)心工程”；基層班隊(duì)對(duì)新隊(duì)員要“開好次歡迎會(huì)，吃好頓飯，拉好次家常，寫好封家信”，穩(wěn)定新隊(duì)員干好本職工作；“暖心工程”；中山保安服務(wù)有限公司設(shè)立暖心基金，對(duì)因公受傷或生病，家中有困難的隊(duì)員給予一定的幫助，使其感受集體溫暖：“安心工程”；中山保安服務(wù)有限公司在保證社會(huì)效益的同時(shí)，加大提高經(jīng)濟(jì)效益，為保安員提高待遇，使隊(duì)員安心工作。這樣，制度明確了，隊(duì)員心齊了，干起工作來真可謂上下一心，闊步向前。

中山保安服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)為了加強(qiáng)管理，落實(shí)制度，加大監(jiān)督、糾察力度，制訂了保安班、中隊(duì)、公司的三級(jí)糾察網(wǎng)絡(luò)制度，有的保安班針對(duì)自身情況制訂了“小三級(jí)糾察”制度，即保安員崗前自查、上一班對(duì)下一班隊(duì)員檢查、班糾察對(duì)值勤人員全天候檢查，真正做到了由人管人到制度管人的規(guī)范管理。

中山保安人，正以“人無我有，人有我優(yōu)”的特色服務(wù)，長(zhǎng)效管理機(jī)制的實(shí)施，使公司的發(fā)展躍上了強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的浪峰。今年，中山保安服務(wù)有限公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)創(chuàng)歷史新高，并在同行業(yè)中名列前茅。如今，中山保安人已把眼光盯向入世后更寬闊的市場(chǎng)，他們將用自己的實(shí)際行動(dòng)為中山保安業(yè)跨越式發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

中山保安，如閃亮的明星，正冉冉升起。