但是,社會上有一部分人并不尊重保安員的工作。對保安員擺出一副不屑的態(tài)度,肆意辱罵,中山保安服務(wù)公司把近年來發(fā)生保安員被打罵事件的主要原因分為兩種:
一是客戶或群眾酒后容易發(fā)生打罵保安員事件。中山保安服務(wù)公司曾發(fā)生過一起較為典型的業(yè)主醉酒毆打保安員事件,公司派駐某銀行家屬區(qū)的門衛(wèi)保安在制止住戶亂停放機(jī)動車輛時被打傷。當(dāng)晚12時左右,該小區(qū)一住戶在外飲酒后與其妻一同駕車回到小區(qū),由于車位緊張,該住戶將車隨意停放在路邊,正好擋住了行使通道,保安員隨即進(jìn)行了勸阻。由于酒精作用,該男子十分激動,執(zhí)意要其妻將車輛停放該處,并用十分難聽的語言對保安員進(jìn)行了人身攻擊。由于職責(zé)所在,并擔(dān)心第二天其它住戶車輛無法駛出,造成小區(qū)混亂,保安員堅持要求該男子挪動車輛,并講清后果的嚴(yán)重性。隨即,該男子氣急敗壞,趁著酒性對保安員拳腳相加。保安員面部、手臂等多部位不同程度受傷,卻至始至終沒有還手。事后保安員立即將情況向公司匯報,并按程序報了警。酒醒之后該男子對保安員進(jìn)行了賠禮道歉并支付了醫(yī)藥費,公司也對保安員的做法給予了肯定,并從物質(zhì)上對保安進(jìn)行了慰問、精神上進(jìn)行了安撫。這起事件與發(fā)生在深圳業(yè)主醉酒毆打保安員近10分鐘的事件非常類似,酒精麻醉下的人很易與人產(chǎn)生摩擦,面對這種情況,保安員應(yīng)當(dāng)及時呼叫同事和報警。
二是客戶或群眾倚仗權(quán)勢,容易發(fā)生打罵保安員事件。2015年10月,中山保安服務(wù)公司派駐某銀行營業(yè)網(wǎng)點保安員在執(zhí)勤時被客戶毆打。當(dāng)天10時左右,因兌換紀(jì)念幣,網(wǎng)點客戶眾多,在銀行網(wǎng)點工作人員與保安員的引導(dǎo)下,現(xiàn)場人員自覺排隊兌換,秩序井然。突然進(jìn)來一男子,插隊徑直走到柜臺前,要求柜員先為其兌換,這時保安員上前要求該客戶自覺排隊,男子趾高氣揚地說道:“我做事情從來都不排隊,你一個保安員,還來命令我,走開!”保安員仍耐心地勸導(dǎo),該男子順手就扇了保安員一耳光。眾人見狀,紛紛指責(zé)該男子。在銀行工作人員與群眾的勸解下,事件才得以平息。后來了解,該客戶在某單位擔(dān)任高管,自身優(yōu)越的條件讓其感覺高高在上,看不起社會基層工作人員,不尊重其它行業(yè)勞動者。較后,公司與銀行共同找到了該人員所在單位領(lǐng)導(dǎo)反映情況,為保安員爭取到了應(yīng)有的尊重,該人員公開向保安員進(jìn)行了賠禮道歉。這一事件則與在網(wǎng)絡(luò)上轟動一時的云南高院法官4次毆打保安員和北京順義豪車司機(jī)因挪車問題叫人群毆保安員兩起事件很為相似,這與一些有錢有權(quán)者的素質(zhì)道德底下和社會不良風(fēng)氣有關(guān)。
中山保安服務(wù)公司一個部門經(jīng)理說:“保安員因工作性質(zhì)的關(guān)系,每天要和形形色色、良莠不齊的人打交道,這期間不乏在履行自己的職責(zé)時,影響到部分群眾的正常出行、停車等等,由于一些群眾并不理解保安工作的重要性,在出現(xiàn)矛盾爭執(zhí)后,總是會指責(zé)保安員,甚至對保安員進(jìn)行無端的毆打和人格的侮辱,有時媒體還會對一些保安打人、監(jiān)守自盜等現(xiàn)象作大肆的報道,丑化保安,把所有保安員一概而論,加以否定,不夠客觀、公正,加深了保安員內(nèi)心的恐懼和不安。保安員也是人,他們有人格和自尊,他們也渴望得到社會的尊重、理解和支持。”保安在工作中兢兢業(yè)業(yè),不懼風(fēng)吹雨打,在此中山保安服務(wù)公司呼吁:社會和群眾以后都應(yīng)尊重保安,不要讓保安員流血又流淚!
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